管理學大師德魯克曾說，如果用一個詞來描述管理的本質(zhì)就是“責任”，用兩個詞來描述就是“責任、責任”，用三個詞來描述就是“責任、責任、責任”?？梢?，責任之于管理是何等重要，承擔責任是管理者的第一要義，但責任的涵義是什么，管理者該對什么負責？對誰負責？怎樣才算負起了責任？人們對這些問題的認識卻相差甚大，有的人認識片面，有的人甚至產(chǎn)生了很大的誤解。01“認真的態(tài)度

/01/你有沒有過這樣的體驗：同是員工，別人升職加薪，自己遲遲沒有起色；同是銷售，別人不費吹灰之力就拿到大單，自己磨破嘴皮還是被拒絕；同是戀愛，別人顏值一般，總能和出色的人在一起，自己長相不差，卻戀愛屢屢失敗；……為什么你總是運氣不佳？在《奇葩說》中，被稱為“辯論之神”的黃執(zhí)中曾說：人生的困擾，十之八九都出在人際關系；而人際關系的困擾，十之八九都是因為溝通出了問題。所以，所謂的“運氣不佳”，都